智优在线客服/PHP轻量人工客服 支持多商家+自动适配移动端 文字搭建教程 系统源码

支持多商家

支持多商家,每个注册用户为一个商家,每个商家可以添加多个客服。

不限坐席

每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数

支持H5移动端

系统自动适配移动端,也可以接入app(h5方式)

支持微信公众号/微信小程序

客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通

常见问题自动回复

支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复

客服分组

支持客服分组,例如售前客服,售后客服等,让专业的人员干专业的事情

微信表情

微信emoji表情全套

支持发送

图片、txt、zip、pdf、xls、doc…

其它…

客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换

总后台功能

总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置

站点信息配置

官网内容修改

商户充值续费功能

商户后台(用户后台)功能

客服窗口自定义颜色

数据统计-当日记录报表

客服管理-可分配不同员工账号。工作台可实现转接功能

分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义

常用语管理-工作台常用语快捷应用

热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复

系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复

历史回话记录-客服与用户历史回话记录

接入文档-接入方式 (PC嵌套、PC新窗口打开、按钮点击直接跳转)、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称ID

账户中心-充值续费订单信息

接入客服支付API。并且在接口设置回调。当用户选择支付方式并付款后。客服核查订单确认并回调到第三方系统

在线客服搭建教程

用linux必须开启ssl,而且linux下会莫名其妙的出现服务睡死的情况,稳定性还不如windows,这个让人很难以理解。但是毕竟不是开发者,所以这里就绕过去不提了。

  • 安装环境

环境为:apache+mysql5.6+php7.2

  • 安装好环境以后,开始第一步,修改数据库,一共有N个数据库配置文件,具体位置也记不得了,大家直接notepad搜索:chat_a4445_cc即可,把数据库配置文件修改到本地。
  • 绑定域名到根目录(非pubilc,直接绑定根目录即可)
  • 伪静态使用根目录下:.htaccess的,黏贴到伪静态处保存即可。
  • 全局搜索:ylhg6880000.com 替换为你自己的域名
  • 链接数据库,修改表:wc_config、wc_site、wc_category这三个表的网址,注意,请不要加https,windows下开启https会导致传参异常。
  • 后台admin的密码请修改数据库表:wc_sso_member,加密秘钥分别替换为:

2ddf2a9a7740ebc01fc16bfb2c0a3c31以及cQrpiA(最右侧)。然后密码为:aaa520184,进入后台后,再自行修改即可。

  • 添加环境变量为2,添加完毕后,命令提示行php-v测试下添加是否成功。
  • 删除php全部的禁用函数。
  • 开放全部的端口。
  • 启动服务,路径位于:/Frame/Library/Vendor/GatewayWorker下start_for_win的.bat,配置全部正确的话,即服务开启正常。
  • 前台对应的客服以及收款配置账号为:13488888888,密码大家在数据库表里自己改下即可,修改方法如同admin的修改方法。

至此,在线客服系统就搭建完成了,是不是很简单呢?这套东西比匠禾好了太多,不是好了一点半点。

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